E-Mailsupport@strandkind.store

FAQ

Sortiment und Bestellung

Welche Produkte führt Strandkind?

Strandkind führt Sonnenschutz und SPF-Hautpflege.

Das Sortiment umfasst Beauty of Joseon, TOCOBO, Riemann, Sun Matters, Sol de Ibiza und Le Rub.

Strandkind arbeitet als unabhängiger Händler.

Woher stammen die Anwendungshinweise?

Filtertypen werden anhand der Herstellerangaben verglichen.

Anwendungshinweise werden aus Beipacktexten übernommen.

Neuaufnahmen brauchen eine vollständige Inhaltsangabe.

Die Restlaufzeit bei Eingang beträgt mindestens sechs Monate.

Wie wird meine Bestellung verpackt?

Bestellungen werden in einer Sendung zusammengefasst.

Glasbehälter erhalten eine bruchsichere Zwischenlage.

Jedes Paket wird vor Übergabe gewogen und versiegelt.

Der Betrieb kommissioniert aus einem Lager.

Versand und Lieferung

Wohin liefert Strandkind?

Strandkind liefert weltweit.

Die Lieferzeit beträgt 4 bis 7 Werktage.

Was kostet der Versand?

Bestellungen ab 40 EUR sind versandkostenfrei.

Unter 40 EUR fallen 8 EUR Versandkosten an.

Der Schwellenwert steuert die Versandkosten an der Kasse.

Rabattcode

Wie nutze ich STRANDKIND15?

Der Code STRANDKIND15 gibt 15 % Rabatt.

Der Code gilt einmal pro Bestellung.

Code STRANDKIND15 an der Kasse eingeben. Der Rabatt von 15 % wird abgezogen.

Rückgabe und Erstattung

Wie lange kann ich Ware zurückgeben?

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage.

Die Rücksendung erfolgt per Post.

Retouren werden am gleichen Lagerstandort geprüft.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Bei einem Mangel ist die Rücksendung kostenfrei.

Die Erstattung erfolgt in voller Höhe.

Was gilt bei Mängeln?

Die Ware entspricht der Produktbeschreibung.

Mängel werden per Ersatz oder Erstattung geregelt.

Fotos von Schaden oder Fehlfüllung helfen bei der Prüfung.

Schreiben Sie an support@strandkind.store.

Kontakt und Service

Wie erreiche ich den Kundendienst?

Der Kundendienst beantwortet Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe.

E-Mail: support@strandkind.store.

Adresse: Strandkind, Hafenstraße 27, 20457 Hamburg, Deutschland.

Wann erhalte ich eine Antwort?

Die Zeiten sind Montag bis Freitag 09:00 bis 17:00.

Es gilt die Zeitzone Europe/Berlin.

Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Nachrichten außerhalb der Zeiten warten bis zum nächsten Werktag.

Wie läuft eine Anfrage ab?

Der Support bestätigt den Eingang mit Ticketnummer.

Der Fall wird mit Beleg und Sendungsnachweis geprüft.

Die Klärung von Chargen und Haltbarkeit erfolgt anhand des Herstellerbelegs.

Transportschäden werden für Ersatz oder Erstattung dokumentiert.

Bei Bedarf folgt eine Zweitprüfung durch die Betriebsleitung.

Nennen Sie die Bestellnummer aus der Bestätigung.

Sichere Zahlung

Kreditkarte und PayPal an sicherer Kasse.

Unabhängiger Händler

Sonnenschutz von sechs Marken im Sortiment.

Weltweiter Versand

Bestellungen ab 40,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Rückgabe in 30 Tagen

Rücksendung per Post mit voller Erstattung.

Sonnenschutz und SPF-Hautpflege von sechs Marken. Versand ab 40 EUR ist weltweit kostenlos.

Kaufen

Kontaktinformationen

E-Mail: support@strandkind.store

Adresse: Strandkind, Hafenstraße 27, 20457 Hamburg, Deutschland

Zahlung Wir akzeptieren: Kreditkarte · PayPal