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Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 10. Oktober 2026.

Rückgaberecht

Strandkind betreibt strandkind.store als unabhängiger Händler.

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Lieferung.

Die Rücksendung erfolgt per Post.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Die Ware muss unbenutzt und ungeöffnet sein.

Das Etikett muss an der Ware bleiben.

Die Originalverpackung muss beiliegen.

Rücksendekosten und Erstattung

Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung.

Strandkind erstattet den vollen Kaufpreis nach Eingang der Ware.

Die Erstattung erfolgt auf die verwendete Zahlungsmethode.

Strandkind akzeptiert Kreditkarte und PayPal.

Versandkosten bei Rückgabe

Bestellungen ab 40 EUR versendet Strandkind weltweit versandkostenfrei.

Unter 40 EUR beträgt die Versandgebühr 8 EUR.

Die Versandgebühr wird bei einer Rückgabe nicht erstattet.

Beschädigte oder falsche Ware

Beschädigte oder falsch gelieferte Ware wird kostenfrei zurückgenommen.

Transportschäden dokumentiert Strandkind für Ersatz oder Erstattung.

Chargen und Haltbarkeit werden anhand des Herstellerbelegs geklärt.

Rückgabe starten

Anfragen senden Kunden an support@strandkind.store.

  • Die Bestellnummer aus der Bestätigung muss in der Nachricht stehen.
  • Fotos von Schaden oder Fehlfüllung müssen beiliegen.

Der Support bestätigt den Eingang mit Ticketnummer.

Der Fall wird mit Beleg und Sendungsnachweis geprüft.

Bearbeitung und Antwortzeiten

Die Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag 09:00 bis 17:00 Europe/Berlin.

Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Nachrichten außerhalb der Zeiten warten bis zum nächsten Werktag.

Die Zweitprüfung erfolgt durch die Betriebsleitung.

Mängel und Ersatz

Die Ware entspricht der Produktbeschreibung.

Mängel werden per Ersatz oder Erstattung geregelt.

Händler und Kontakt

Betreiber ist Strandkind, Hafenstraße 27, 20457 Hamburg, Deutschland.

Die Lieferzeit beträgt 4 bis 7 Werktage weltweit.

Sichere Zahlung

Kreditkarte und PayPal an sicherer Kasse.

Unabhängiger Händler

Sonnenschutz von sechs Marken im Sortiment.

Weltweiter Versand

Bestellungen ab 40,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Rückgabe in 30 Tagen

Rücksendung per Post mit voller Erstattung.

Sonnenschutz und SPF-Hautpflege von sechs Marken. Versand ab 40 EUR ist weltweit kostenlos.

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Kontaktinformationen

E-Mail: support@strandkind.store

Adresse: Strandkind, Hafenstraße 27, 20457 Hamburg, Deutschland

Zahlung Wir akzeptieren: Kreditkarte · PayPal